Configuração de Feedbacks (RH)

A Configuração de Feedbacks é o item de menu onde o RH define como o feedback funciona na empresa: quais tipos existem, quais modelos orientam a escrita, se o módulo está ativo e qual período alimenta os indicadores de analytics.

A tela é organizada em três abas: Tipos de Feedback, Modelos de Feedback e Configurações.

Aba Tipos de Feedback

Os tipos classificam a intenção do feedback — por exemplo Reconhecimento, Melhoria ou Agradecimento. Eles aparecem para quem envia o feedback e são usados nos filtros e nos gráficos de analytics.

1. 1Acesse Gestão de Pessoas > Configuração de Feedbacks.
2. 2Abra a aba Tipos de Feedback e clique em Adicionar Tipo.
3. 3Preencha o Nome do tipo (campo obrigatório), por exemplo Reconhecimento ou Melhoria.
4. 4Escreva uma Descrição explicando quando esse tipo deve ser usado.
5. 5Escolha um Ícone (emoji) e uma Cor para identificar visualmente o tipo na plataforma.
6. 6Defina a Ordem de exibição, que controla a posição do tipo na lista apresentada aos usuários.
7. 7Clique em Salvar. O tipo passa a ficar disponível imediatamente, com status ativo na tabela.

Aba Modelos de Feedback

Os modelos são estruturas de escrita que ajudam a pessoa a organizar o conteúdo do feedback. Você pode criar um modelo livre, sem estrutura, ou um modelo apoiado em uma metodologia, como o SBI (Situação, Comportamento, Impacto).

1. 1Na mesma tela, abra a aba Modelos de Feedback e clique em Adicionar Modelo.
2. 2Informe o Nome do modelo (obrigatório), por exemplo "SBI - Situação, Comportamento, Impacto".
3. 3Preencha a Descrição explicando em que situação esse modelo deve ser escolhido.
4. 4No campo Estrutura/Guia, escreva o roteiro que o usuário verá. O campo aceita Markdown, então use ## para títulos de cada bloco e texto de apoio abaixo.
5. 5Deixe a Estrutura/Guia em branco caso queira um modelo de feedback livre, sem roteiro pré-definido.
6. 6Defina a Ordem de exibição e clique em Salvar.

Aba Configurações

Nessa aba o RH controla a disponibilidade do módulo e os parâmetros usados nos indicadores.

• Ativar Módulo de Feedbacks: com a chave ligada, os menus de feedback ficam visíveis para todos os usuários. Ao desativar, os menus são ocultados e os dados existentes são preservados.
• Período de análise (dias): define a janela usada para calcular indicadores como "feedbacks no período" e "colaboradores sem feedback". O padrão é 30 dias.

1. 1Abra a aba Configurações.
2. 2Use a chave Ativar Módulo de Feedbacks para ligar ou desligar o módulo.
3. 3No campo Período de análise (dias), informe o número de dias desejado.
4. 4Clique em Salvar para aplicar o novo período aos dashboards de Analytics de Feedbacks.